ENFADADA

STARDOLL ESTA TENIENDO MUCHOS FALLOS CONMIGO , ( Y CON OTRAS SOCIAS ) , LAS FOTOS OS LO MUESTRAN. EL OTRO DIA ME COMPRE MUCHAS CHAQUETAS EN LAS QUE PONÍA QUE ESTABAN A 0 EUROS , ME LAS COMPRE Y STARDOLL ME LAS COBRO A 14 !EN TOTAL ME QUITARON 126 EUROS ! Y NO ERA LUNES ! ES INJUSTO ! Y HACE MUCHO TIEMPO ME APARECIERON EN MI SUITE MILLONES DE COSAS DE POP SHOP Y SUNNY BUNNY , FUI AL HISTORIAL DE TRANSACCIONES Y HABIA PERDIDO 300 EUROS Y OTRA VEZ 44 !ESTOY MUY ENFADADA CON STARDOLL , HE ESCRITO CARTAS Y NO ME HAN HECHO CASO , MIREN LO QUE ME DICE :

Hola lauracape,gracias por escribirnos.Lamentamos que te hayan robado tu cuenta. Haremos todo lo posible para que la vuelvas a recuperar. Te podemos dar algunos consejos para que tu cuenta esté segura y para que esto no vuelva a ocurrir. - Es muy importante crear una contraseña que nadie pueda adivinar, intenta crear una combinación de cifras y letras, mayúsculas y minúsculas. - La manera más común de perder cosas de su Suite o su cuenta es entregando o intercambiando la contraseña con otras socias, o entregando números de referencia o cambiando su correo electrónico a una dirección que no le pertenece, algo que es muy frecuente. De hecho está prohibido según las normas de Stardoll y no aceptamos que ninguna de nuestras reglas sean ignoradas. Para poder devolverte tu cuenta necesitamos información detallada para asegurarnos de que tu eres la dueña verdadera de esta cuenta. La información que nos puedes enviar es un número de referencia/o recibos de tu compra de Stardollars. Esperamos poder ayudarte y esperamos tu respuesta.Saludos,El personal de Stardoll

Nota: El Servicio al cliente de Stardoll hace todo lo que pueda para responder en el idioma que nos has escrito. No obstante, puede ser que recibas la respuesta en inglés ya que ese es el idioma que domina en nuestra página web.

You wrote:I went to my suite last day and , 44 stardollars dissapear !!! I loked on the account and , yes 1 it was real ! It says that I buy something of 44 stardollars ! thats not real ! i dont buy nothing 1 well I go to my suite and what I found ?? a miss sixty hat that I dont buy !!!!!!!!! I dont want this hat , I want my money !!!!!!! I need it !!!!!! go out with the hat and give me myy money !!! I dont buy this hat !!!!!!!!!!! pleaseeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee

Y CUANDO LES ESCRIBI POR LO DE LOS 300 EUROS :

Dear lauracape,The only way to lose items or an account is by revealing or trading passwords, reference numbers, changing your email to scam email addresses or entering your password on phishing sites. Stardoll warns on our site NEVER EVER to give out your password.Stardoll can NOT be held responsible for the contents of your account if you reveal your password on other websites or in any other communication. We do not refund items you lost if you give out password/trade or change email to an unknown email.We strongly recommend you to change your password immediately:go to "My Account", under your Avastar, choose "Account Settings"If you no longer have access to your account, we need specific information that can help us prove that you are the "rightful" owner. Please send us any payment references as well as the date of birth and the original email address on the account and explain what exactly happened so we can investigate.

Yours Truly

The Stardoll Staff

PS :All messages from Stardoll in the Stardoll message center are always marked with a star and with the sender in red letters. We will NEVER ask you for your password for any reason, if you get a letter that does, don’t give yours out and report the member so our monitors can take the necessary action.

You wrote:Someone get my account , and buy POP SHOP things !!!!! I lose 300 stardollars !!!!!!!!!!!!!!!!! How hack me ?????? I need help !!!!!!!!!!! Buaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa , please , help me !!!!!!! Look my suite , its complete of POP SHOP THINGS !!! help , I want my 300 stardollars , not POP SHOP things !!!!! ow , and sunny bunny things , tooo !!!!
NO PUEDEN OCURIR ESTAS COSAS , TIENEN QUE CUIDAR DE SUS SOCIAS , Y MAS CUANDO ESTAN PAGANDO PARA QUE LAS DENB ESE DINERO , QUE LUEGO PERDEMOS ( COMO YO QUE SOY SUPERSTAR Y YA LLEVO 470 STARDOLLARS PERDIDOS ! GARCIAS A TODAS LAS QUE ME APOYARON CON SUS DEDICATORIAS Y A LAS QUE COMPRARON COSAS EN MI STARBAZAAR PARA DARME DINERO , LAS QUIERO , GRACIAS DE CORAZON , BESOS A TODAS !